Återbetalningspolicy
Ångerrätt, 14 dagar
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen då du tog emot varan. Ångra genom att skriva till oss på support@solutionsbyzeidan.se eller med ångerblanketten nedan.
Ångerrätten gäller inte för varor som görs efter dina önskemål, till exempel posters med namn, foto eller egen text. Reklamationsrätten gäller som vanligt.
- Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar dig, till adressen under Kontaktuppgifter längst ner på sidan.
- Vi betalar tillbaka varans pris och din ursprungliga fraktkostnad (för standardfrakt) senast 14 dagar efter att vi fått ditt besked. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att du skickat den.
- Du betalar själv kostnaden för returfrakten.
- Om varan hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den, får vi göra avdrag för värdeminskningen.
Reklamation
Du har rätt att reklamera fel på varan i tre år enligt konsumentköplagen. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Inom två månader räknas alltid som i rätt tid. Fel som visar sig inom två år från leveransen antas ha funnits när du fick varan.
Om vi inte kommer överens
Kontakta oss först på support@solutionsbyzeidan.se. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.
Ångerblankett
Fyll i och skicka formuläret endast om du vill utnyttja ångerrätten.
Till: Presentpiloten, Solutions by Zeidan, support@solutionsbyzeidan.se (postadress under Kontaktuppgifter längst ner på sidan)
Jag meddelar härmed att jag vill utnyttja min ångerrätt att frånträda mitt avtal om köp av följande varor:
- Varor: …………
- Beställt den / mottaget den: …………
- Ordernummer: …………
- Konsumentens namn: …………
- Konsumentens adress: …………
- Datum: …………
- Konsumentens namnteckning (endast om formuläret skickas på papper): …………